Vous avez un nouveau produit ou un service à vendre? Vous voulez surtout éviter de connaître un fiasco ou de ne pas trouver la bonne cible pour ce dernier?
Il vous faut pour être plus prudent, définir votre avatar client.
Avant tout, vous devez savoir que vous ne pouvez pas vendre un climatiseur à quelqu’un qui n’a besoin que d’un ventilateur.
Et dans le sens contraire, vous ne pouvez pas non plus vendre un vélo à quelqu’un qui a besoin d’une Ferrari.
En tant qu’entrepreneur, vous devez savoir dès aujourd’hui que vous ne pouvez pas vendre votre produit à tout le monde.
C’est une base faussée d’ores et déjà et vous avez 99,9% de vendre le produit à la mauvaise personne.
Ypada vous donne ces quelques astuces faciles et utiles pour créer votre avatar client en quelques étapes.
Il est crucial et plus qu’important de connaître sa cible, sa clientèle, son destinataire.
L’avatar client est une représentation fictive de votre client. Une méthode efficace pour ne pas gaspiller vos efforts marketing. Vous prenez à travers lui de grandes décisions:
- maintenir une relation durable avec vos clients,
- créer du contenu de qualité et adapté
- améliorer votre campagne publicitaire
- attirer des prospects de qualité
- augmenter vos revenus
La création de l’avatar client intervient dans 2 cas:
a- Vous avez déjà un client
Si vous avez déjà un client, des clients, la tâche s’amoindrit. Il vous suffit d’exploiter votre base de données. Celle-ci vous renseigne sur le type d’audience dont vous disposez, leurs centres d’intérêts, la tranche d’âge, le sexe, le pays d’habitation, leur sensibilité aux différentes offres déjà proposées et même sur les retours clients.
Vous pouvez faire contribuer vos clients en réalisant des formulaires à remplir avec une orientation sur vos différentes offres pour jauger leur sensibilité et leur perception de votre concept. Réalisez un sondage qui vous permettra de prendre la température de votre communauté pour une meilleure préparation.
Vous pouvez faire contribuer vos clients en réalisant des formulaires à remplir avec une orientation sur vos différentes offres pour jauger leur sensibilité et leur perception de votre concept. Réalisez un sondage qui vous permettra de prendre la température de votre communauté pour une meilleure préparation.
b- Vous n’avez pas encore de client
Vous aurez comme meilleur allié la concurrence. Demandez-vous ce qui se fait déjà avant vous et comment ça marche. Servez-vous des publicités déjà réalisées jusque-là et faites-en une base pour mieux appréhender la vôtre.
Les forums, groupes Facebook et autres sont de très bons canaux pour lire les commentaires de vos potentiels prospects. Il y a de fortes chances que vous trouviez la pépite, l’information, ce que vous pouvez apporter de nouveau.
Maintenant que nous sommes fixés sur le principe, partons à présent sur les 6 facteurs clés pour construire un bon avatar client.
- L’identité
Donnez vie à votre client. C’est comme l’échographie de votre client que vous montez sans la machine.
Donnez lui un nom, une tranche d’âge et dressez une portrait au besoin.
Donnez le plus de vie possible à votre client.
- La démographie
L’aspect démographique est très important. Vous ne pouvez pas vendre de la même manière un produit à un béninois, comme à un sénégalais, à un rwandais ou à un français.
Vous devez tenir compte des sensibilités en fonction des régions et des réalités.
Vous dressez dans ce onglet, l’âge, le sexe, le lieur de résidence, le revenu très très important, le niveau de sociabilié et d’éducation.
Votre message sera rédigé en fonction de ces aspects et passera plus facilement.
- Les valeurs et les objectifs
A ce niveau précisément, vous vous mettez dans la peau de votre client.
Qu’est-ce qu’il souhaiterait? Quel est le problème qu’il aimerait résoudre, quel est le besoin imminent?
Il faut que votre produit ou votre service entrent dans les cordes de votre cible au risque de passer à côté de l’objectif.
Découvrez ses valeurs, un aspect très important pour cadrer avec la philosophie du client en face de vous.
- Défis et points de douleurs
Vous devez encore une fois toucher ce qui vous intéresse, ce qui est nécessaire, le besoin, le manque à gagner.
Cela vous aide à rendre votre campagne publicitaire plus attractive aux yeux de la cible.
Perdre du poids sans passer au bloc opératoire, c’est un exemple de point de douleurs incontournable. Le client veut perdre du poids donc ressent un manque à gagner dans sa propre peau. Et dans le même échappe à la douleur, au risque et au coût de l’opération.
Le service sera vendu sans détour.
- Objections
Soyez optimiste c’est très positif pour atteindre l’objectif. Mais n’oubliez pas l’autre cas, celui dans lequel le client réfute vos propositions.
Demandez-vous pour quelles raisons le client ne voudrait-il pas de votre produit?
Ça peut être le prix, la durée de la livraison, la proximité, l’hésitation.
Préparez-vous au NON ou au pire.
- Sources d’informations
Pour connaître quelqu’un, il faut intégrer sa routine. C’est comme une jeune demoiselle que vous rencontrez et que vous décidez de courtiser.
Pensez à découvrir ses passe-temps, ses centres d’intérêts etc…
Dans le cas de votre client, demandez-vous quel site web consulte-t-il? Quel type de magazines il aime lire, les figures qui l’influencent, les réseaux sociaux les plus utilisés par le client.
Autant d’informations pour ne surtout pas vous tromper de cible.
Pour vendre une gaine et un kit minceur, vous aurez pour meilleur allié des influenceurs de la nouvelle génération aux physiques généreux, des magazines people, snapchat, instagram et tik tok pour une tranche d’âge allant de 18 à 45 ans pour des femmes africaines.
Le fait de s’attarder sur votre client, de définir son profil vous permet de mieux vous préparer pour répondre aux attentes de celui-ci.
Avec ces astuces, vous verrez, vous noterez une meilleure approche tout au long de votre communication face à ce client.
Une chose, n’essayez pas de créer l’avatar client parfait, créez-en un à la fois et faites la prospection.
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